Gestione dei conflitti

Il punto critico in ogni rapporto è come viene risolto il conflitto, non la quantità di conflitti che insorgono.

Destinatari:

Manager, responsabili di risorse umane e liberi professionisti che intendono sviluppare e valorizzare le proprie competenze relazionali e conoscere meglio il significato e gli elementi del processo conflittuale, per acquisire tecniche utili alla gestione delle dinamiche lavorative e quotidiane.

Obiettivi:

Comprendere il significato di conflitto e i suoi elementi costitutivi. Conoscere l’importanza delle emozioni nella gestione del conflitto. Individuare il proprio stile di gestione del conflitto attraverso esercitazioni.

Fornire strumenti tecnici e scientifici al fine d’acquisire sicurezza nell’affrontare situazioni di scontro e/o apparente incompatibilità.